Responsable de oficina/operaciones (Tiempo parcial/tiempo completo)
Bergen County
Responsable de oficina/operaciones (Tiempo parcial/tiempo completo)
Tiempo completo • Bergen County
Replies within 24 hours
Beneficios:
- 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Resumen de la empresa
1-800-Plumber + Air es un líder de confianza en la industria de la fontanería y el HVAC, conocido por nuestro compromiso con la honestidad, el profesionalismo y la artesanía. Con una fuerte presencia nacional, nos esforzamos por ofrecer un servicio de máxima calidad y construir relaciones duraderas con nuestros clientes a través de la integridad y la formación de técnicos cualificados. Buscamos un Coordinador de Operaciones de Campo que se haga cargo de la ejecución del trabajo, el desempeño en el campo y las operaciones administrativas.
Resumen del puesto
Este puesto es responsable de gestionar todo el ciclo de vida de los trabajos y las operaciones de campo, desde la preparación del trabajo hasta la finalización, facturación y cobro. Trabajarás estrechamente con los técnicos para asegurarte de que estén completamente equipados, apoyados y funcionen de forma eficiente.
Responsabilidades clave
Responsabilidades clave
Operaciones de Campo y Gestión de Empleo
- Supervisa todos los trabajos activos para garantizar una ejecución fluida de principio a fin
- Trabajar directamente con los técnicos para confirmar la preparación para el trabajo (piezas, alcance, permisos, acceso)
- Supervisa el progreso del trabajo y resuelve proactivamente los problemas que afectan a la finalización
- Revisa los trabajos terminados para comprobar su precisión, calidad y completitud
- Asegúrate de que se tome la documentación, fotos y notas adecuadas
Gestión y Soporte Técnico
- Actuar como el principal punto de contacto operativo para los técnicos
- Apoyan a los técnicos en la resolución de problemas en el terreno
- Exigir a los técnicos que respeten los estándares de rendimiento y la calidad del trabajo
- Identificar oportunidades de formación e ineficiencias operativas
- Revisa el desempeño laboral, las llamadas y los resultados de los clientes
Inventario y adquisiciones
- Gestionar los niveles de inventario en camiones y almacenes
- Pide materiales, piezas y equipos según sea necesario
- Costes de uso y control de vías
- Supervisar la recepción, verificación y organización del inventario
- Asegúrate de que los técnicos estén bien abastecidos para los próximos trabajos
Permisos y cumplimiento
- Preparar y presentar permisos a los municipios locales
- Aprobaciones de vía y plazos de inspección
- Asegurarse de que todo el trabajo cumple con los códigos y requisitos locales
- Coordinar inspecciones y cierres
Gestión de Cuentas Comerciales y de Garantía
- Gestionar las relaciones con clientes comerciales y proveedores de garantías
- Revisa los ámbitos de trabajo, las aprobaciones y la documentación requerida
- Asegurarse de que los trabajos cumplan con los requisitos de pago de los socios
- Supervisar la presentación y seguimiento de reclamaciones y aprobaciones
Facturación, Facturación y Cobros
- Revisa las facturas para comprobar su exactitud antes de enviarlas
- Asegurar la facturación puntual al finalizar el trabajo
- Hacer seguimiento de las cuentas por cobrar y hacer seguimiento de los pagos pendientes
- Resolver discrepancias de facturación con clientes y socios
Seguimiento de Leads y Apoyo a Ingresos
- Seguimiento de estimaciones no vendidas y oportunidades abiertas
- Trabaja con técnicos para mejorar las tasas de cierre y el valor del trabajo
- Revisa los márgenes laborales e identifica oportunidades de mejora
Operaciones internas y gestión de procesos
- Mantén registros de empleo, permisos y documentación financiera organizados
- Mejorar los flujos de trabajo y los sistemas operativos
- Coordina con el despachador para asegurar un traspaso fluido entre la programación y la ejecución
- Implementar y hacer cumplir los procedimientos operativos estándar
Esto no es un papel de despacho. Un despachador dedicado se encargará de la programación, la comunicación con clientes entrantes/salientes y el enrutamiento diario. Tu enfoque estará en la ejecución, la responsabilidad y el rendimiento operativo.
Compensación: 20,00 $ - 25,00 $ la hora
1-800-Plumber +Air es la principal empresa de plomería y HVAC en su área que se enfoca en brindar un servicio inigualable a nuestros clientes.
Aquí en 1-800-Plumber +Air, tenemos un modelo Ganar/Ganar/Win. En primer lugar, es importante que nuestros clientes ganen. Es decir, obtienen la calidad de servicio que merecen con la honestidad e integridad que desean. En segundo lugar, es importante que ganes como parte de nuestro equipo. Trabajaremos juntos para asegurarnos de implementar un plan que le permita, como parte de nuestro equipo, ayudarlo a lograr sus objetivos. En tercer lugar, es que nosotros, como empresa, ganemos. Sabemos que cuando las 3 partes ganan, se crea una experiencia y un ambiente de trabajo fantásticos.
Ven a formar parte de un equipo que te ayudará a crecer y a alcanzar las metas y sueños que siempre has querido.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación las tomará la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben realizarse directamente en la ubicación de la franquicia y no al 1-800-Plomero Corporativo.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
OPORTUNIDAD DE AVANCE
FORMACIÓN PAGADA
PAGO COMPETITIVO
AMBIENTE ORIENTADO AL EQUIPO
BENEFICIOS COMPETITIVOS
UNIFORMES GRATUITOS
(PARA TÉCNICOS)
TECNOLOGÍA LÍDER EN LA INDUSTRIA
ALTA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE